İade Politikası | akdenizveteriner.com.tr Resmi Giriş
Genel Hükümler
akdenizveteriner.com.tr, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflerken aynı zamanda sorumlu oyun ilkeleri ve finansal güvenlik protokollerine bağlı kalmaktadır. Bu politika, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğini düzenlemektedir. akdenizveteriner.com.tr üzerinden yapılan tüm finansal işlemler bu kurallara tabidir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunma hakkına sahip olabilir:
- Hesap bakiyesinin teknik bir hata nedeniyle yanlış yansıtılması durumunda.
- Kullanıcının rızası dışında gerçekleşen ve sistem hatasından kaynaklanan mükerrer işlemler durumunda.
- Hesabın yetkisiz kişilerce ele geçirilmesi ve bunun kanıtlanması durumunda (inceleme sürecine tabidir).
İade Talebinin Kabul Edilmediği Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kesinlikle işleme alınmaz:
- Oyunlarda kaybedilen bahisler ve harcanan tutarlar için iade yapılamaz.
- Bonus şartları yerine getirilmeden yapılan çekim talepleri reddedilir.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan (yanlış miktar girişi vb.) işlemler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği veya hile şüphesi bulunan hesap hareketleri.
- İşlem tarihinden itibaren 24 saatten fazla süre geçmiş olan talepler.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının resmi destek kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir. Başvuru sırasında aşağıdaki bilgilerin sunulması zorunludur:
- Kullanıcı kimlik bilgileri ve hesap numarası.
- İşlem tarihi, saati ve tutarı.
- İade talebinin gerekçesini açıklayan belgeler veya ekran görüntüleri.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans departmanımız tarafından titizlikle incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürmektedir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına veya orijinal ödeme yöntemine yansıması, banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için 7/24 hizmet veren müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden bize ulaşın:
E-posta: support@akdenizveteriner.com.tr
Обновлено: 26.06.2026 11:39